最初に…

こちらをよくお読み頂いた上でご質問下さいますようどうぞよろしくお願いいたします。

ご注文前に必ずお読み下さい

 

 

また、大変申し訳ございませんのですが…

こちらにお問い合わせ頂かなくてもネット検索すれば簡単に答えが出てくる内容や、

すでに記述している内容へのご質問にはお答えできかねます。

また、あまりにも失礼な文面や、何度も何度も同じ質問をされる方には

お返事致しません。

◆24時間、休業日でも対応するわけではございません◆

早朝、深夜に電話をかけられる方がいらっしゃいましたが

常識の範囲内でお願い致します。営業時間は10:00〜19:00ですが、

15:00以降は特に非常に多忙な為、電話に出られない事が多いです。

必ず留守番電話にメッセージを残して下さい。

◆休業日にお問合せを頂きましてもお返事できかねます。

 

特に当店の商品に関係のない内容のご質問はご遠慮くださいませ。

なお、冷やかしに対しては対応いたしません。予めご了承ください。

必ず当店からのメールを受信して頂ける環境で、受信設定をして頂いてからお問い合わせ下さい。

 お問い合わせへのお返事につきましては、営業日3日以内にさせて頂きますが、

内容によりましてはそれ以上、お返事までに1週間ほど頂きます。

※抽象的ではなく具体的に文面をまとめて下さると大変助かります。

 

※誠に勝手ながら、

当店は、日曜・祝祭日 当店休業日は、

お問い合わせへのお返事は

お休みとさせて頂いております。

緊急の場合は

電話の留守電に残して頂けますでしょうか。残されない場合はかけ直しません。

◆お名前を必ず入れて下さい。

できるだけこちらからお電話させて頂きますので、

お問合せにお電話番号を記載して頂き、

090-8079-0511からの電話にお出になって下さいますよう

どうぞよろしくお願いいたします。

どなたかわからない番号からの電話には出ることが出来ません。

まずお問合せからお願い致します。

 こちらからのメールをブロックされたままのお客様も中にはいらっしゃいますが

お電話にも御出になられない場合はこちらでは対処のしようがございません。

かならず連絡の取れるメールアドレス、お電話番号を登録してください。

 

大至急送って欲しいなどお困りの場合に限り、電話の留守電に残していただくか

友達登録されている方はLINEに連絡してみて下さい。

ただし、LINEアカウントがお名前でない場合はどなたかわかりませんので

ご返信出来ません。お名前でアカウントを取られていない方は事前にお知らせ下さい。

イタズラ登録が増えて困っています。

その他商品に関する質問は必ずお問い合わせからご質問下さい。

 

 

 

 

 

よくある質問

 

Q.   休業日は?

A.   日・祝日です。

   その他、盆休み、正月休み、GWなど長期休業日はカレンダーでお知らせしています。

カレンダーをご確認下さい。   

Q. 発送にかかる日数を教えて下さい。

A. 受注確定メールで、"ご入金前に必ずお読み下さい、ご了承頂けない場合はご入金なさらないで下さい。

       ご入金頂けた時点でご了承頂けたものと捉えさせて頂きます。"としてご案内しておりますが

   発送手続きまでにかかる日数 http://www.b-b-bshop.net/page/28 こちらをお読み下さい。

 

Q. 追跡番号は?

A. 発送完了メールでお知らせしております。

 

Q. 輸入リボン•生地販売につきまして

A. 当店で販売しております輸入生地、リボンは、

     基本的に 1m~m単位での販売とさせて頂いております。

     ですが、輸入生地商品によりましては、

     例えば、30㎝×幅 でカット済みのもの、1mでカット済みのものなど、

     バリエーションがあるものもございます。 

     数量を入力された際に、□m となりますが、

     30㎝カットされたものなどは、そのままのサイズでの販売になります。

 

  ・当店で販売する輸入生地の定規画像は、基本的にインチ表示ですが、

  センチ表示の場合はセンチ表示と説明文に書かせていただいております。

  表示されたお値段はおりぼん1mのお値段です。

  当店で販売しております全てのおリボンは1mからの販売になります。

  大量購入される場合は、続き売りができない場合がございます。予めご了承ください。

 

Q.  仕入先、仕入れ国を教えてください。

A. 御応えできかねます。

 

Q. 買い物ができません…価格が表示されません。

A. 当店は、会員制です。ログイン後に価格表示されお買い物して頂けるシステムです。

       1500円以下のお買い物はお受けできないシステムとなっております。

  1500円以上のお買い物をお願い致します。

 

Q. 追加注文したいのですが… または数点キャンセルしたいのですが…

        または一部商品をキャンセルして別の商品を購入したい・注文後に発送先を変更したいなど

A. 大変申し訳ございません。

  特定商法取引法 注意事項 規約に記載しておりますが、

  追加注文をご希望の場合は、または、数点キャンセル希望の場合は

  当店で一旦すべてをキャンセル処理いたしますので改めてご注文しなおして下さい。

  ご注文を一度にまとめて下さいますようどうぞよろしくお願いいたします。

  ご注文後の注文内容の変更・発送先の変更は固くお断りいたします。

  

Q.    ログインできません。

A.     パスワードを忘れた場合はログイン下の「パスワードを忘れた方」からパスワードを再設定しログインして下さい。

        それでもログイン出来ない場合は、

        会員規約を今一度お読み頂きご納得ご了承頂けましたら

        大変お手数ですが、今一度、新規登録をしてみて頂けますでしょうか。

        会員規約
        http://www.b-b-bshop.net/page/29

        

        推奨環境について
        利用ブラウザについて
        Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer11, Internet Explorer9, Firefox, Google Chrome
        Mac OSX 10.9以上: Safari, Firefox, Google Chrome
        iPad iOS 6.0以上: Safari
        Android 4.1以上のタブレット: Chrome
        Cookie(クッキー)
        Cookieを「無効」に設定されている場合は、Cookieを「有効」に設定してご利用ください。

        ただし、過去に規約に反する行為をされ登録抹消された方は何度登録されましても

        お断りするものとします。

 

Q.     アロマストーンの作り方 天野の実験室が見れない。

         アロマストーンの作り方を教えて欲しいなど。

    作れないから不良品だと決めつける方がいらっしゃいましたが、誰でも簡単に作れるものから、

    手を加えなければ作れない難しいものまでございます。

A.     「天野の実験室」をお読みください。

        ログイン後、一般会員、シルバー会員、ゴールド会員、プラチナ会員は観覧頂けますが

        会員登録のみのお客様は観覧頂けません。

    TOPページ左側に、天野の実験室1 2 3 4 5 6 7 8 9 10   11   12   13   まで更新しております。

    作り方を画像つきで説明しております。

    

Q.   アロマストーンやバッグのレッスンは受けられますか?

A.      当店では、アロマストーンの作り方は、天野の実験室1~13で画像つきでご説明させて頂いておりますので

    そちらを参考にして頂けたらと思います。無料です。

    バッグの作り方につきましては、現時点では、BOX口金のレシピと型紙を販売しており、PDFファイルをメール添付または、

    当店でコピーしお送りしております。こちらは有料です。  

    レッスンは行っておりません。

 


Q. 薄葉紙の発送方法について…

A. 薄葉紙の発送方法につきましてはこちらをお読み下さい。

  http://www.b-b-bshop.net/page/21   

 

Q. シリコンモールドの再入荷を知らせて下さい。(予約させて下さい)

A. 大変申し訳ございません。
  シリコンモールド(輸入商品)につきましては、
  過去に違った商品が届いた事がございますため、
  お客様に御迷惑をおかけしないためにも
  予約は承っておりません。。。

  入荷し、検品し、販売が決まりましたら
  一番にメルマガでお知らせしております。

  ご迷惑でなければ、メルマガ登録をして頂き、
  メルマガをチェックして頂けますか?
  どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

 


Q. 納品書・領収書につきまして

詳細はこちらをお読みください。

http://www.b-b-bshop.net/page/25